como puedo hacer una orden?

 

envienos el modelo que le gusto a nuestro whattsapp  51+962379519 o via skype larr accesories y mandenos la foto especificando tallas medidas el mismo metodo se efectuara para otros paises .

            

 

 Pagos y pedidos 

Los pedidos se separan con el 50% de adelanto ,se acordara con el comprador si es a pedido a travez de nuestras cuentas y si esta en stock es a entrega inmediata y se acordara con el comprador donde citar a travez de nuestros centro de atenciones o whattsapp 51+962379519 .posteriormente se le enviara el numero de cuenta .

 

cuanto tiempo demoran los pedidos?

 

los pedidos llegan de 10-25 dias laborables que quiere decir laborables que no se cuentan los dias sabados -domingos una ve haya llegado su pedido se le enviara un email o whattsapp con la foto de su pedido en camino y posteriormente coordinar la entrega.

 

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Devoluciones y reembolsos

 

larr accesories , así como aquellos terceros que utilizan el portal (facebook,twitter ) para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siente (3) días hábiles después de la entrega del producto.

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web, ingresando larraccesories.wix.com/rayli o whattsapp y elige el producto que deseas devolver, seguido del motivo y por último foto del bouchert.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (3) días útiles (llámese días útiles a los contabilizados de Lunes a Viernes, no aplican fines de semana ni feriados), después de la entrega del producto.

1. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.

1. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas luego de recibir el producto.

1. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

1. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

Condiciones generales para la recolección:

• enviar un correo electronico posteriormente la imagen del producto defectuoso

• Si el producto no es enviado posterior a 3 días hábiles desde que se realizó la guía de devolución se considerará como cancelada la solicitud.

• El personal de la sucursal autorizada del larr accesories, no se encuentra facultado para desarmar o manipular el producto, el producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago (boleta o factura).

      En caso de que larr accesories considere necesario el recojo, esta será realizada                         directamente en la dirección donde el producto se entregó.

     Tener en cuenta que:

1. • El personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.

   • Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (boleta factura), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo.

Consideraciones Generales:

• Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser invalidado.

• Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de Larr,accesories tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera.

Si el producto que compraste no te gustó o no te quedó:

Es importante cumplir con las Condiciones Generales.

 

En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad en Larr accesories, tienes la potestad de solicitar:

• El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad del stock)

• Una nota de crédito

• La devolución de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado. Ver política de reembolsos).

En caso el producto no pase el control de calidad de Larr, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.

Si el producto falla:

Es importante cumplir con las Condiciones Generales.

Asimismo es importante que antes de solicitar la devolución, se verifique el manual y certificado de garantía que fue entregado con el producto al momento del envío.

Si la falla se presenta en los primeros siete (7) días hábiles, iniciaremos el proceso de validación de la existencia y origen de la falla, luego de ello se podrá determinar si procede el cambio del producto (sujeto a disponibilidad del stock) o el inicio del proceso de reembolso de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado).

Si la falla se presenta luego de los 7 (siete) días hábiles, aplicará la garantía del fabricante, quien determinará si procede el cambio (sujeto a disponibilidad del stock), la reparación del producto o el inicio del proceso de reembolso de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado).

Ten en cuenta que podríamos solicitarte el Formato de Conformidad proporcionado por el Courier al momento de la entrega para validar la incidencia, además de ser el caso Larr podrá solicitar información adicional (ejemplo: fotos) que el cliente deberá cumplir con proporcionarla para seguir con el proceso de devolución.

La revisión y validación de la falla para productos enchufables estará a cargo del servicio técnico autorizado de la marca, quienes emitirán un informe técnico para saber si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.

Para productos no enchufables, un asesor del área de Postventa de Larr accesories determinará si el cambio o devolución del producto procede.

No es el producto que compraste:

Es importante cumplir con las Condiciones Generales.

Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días calendario luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido.

 

Una vez recibido el producto, el área de Post-Venta se comunicara contigo para continuar con el proceso de devolución.

Tienes problema con alguna pieza y/o accesorio faltante:

La solicitud de una pieza y/o accesorio faltante deberán ser solicitados por medio de la página Web, ingresando a larraccesories.wix.com.rayli  ingresar a “mis cuentas”, “mis pedidos”, elige el producto que deseas devolver, seguido del motivo y por último dando click al botón “DEVOLVER”.

Una vez recibida tu solicitud, el área de Post-Venta se comunicara contigo en un plazo máximo de dos (24 horas ) días útiles contados después del día de tu solicitud, para continuar con el proceso y atender tu requerimiento.

Métodos de pago.

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